De Opkomst van Conversational Commerce: Succesvol zijn in het ChatGPT Marketing Tijdperk

Het digitale marketinglandschap ondergaat een grote transformatie. Met de opkomst van AI-tools zoals ChatGPT vertrouwen consumenten niet langer alleen op zoekmachines om merken te ontdekken - ze wenden zich tot conversatie-assistenten voor aanbevelingen.

Als gevolg hiervan worden traditionele SEO-strategieën gericht op klikken en trefwoordposities minder effectief. In dit nieuwe tijdperk worden merkvermeldingen, geloofwaardigheid buiten de eigen website, en reputatie op platforms van derden de beslissende factoren in zichtbaarheid.

Dit artikel onderzoekt hoe marketeers zich moeten aanpassen door te optimaliseren voor door AI gegenereerde antwoorden, merkverhaal te omarmen, nieuwe tools te gebruiken, en zich voor te bereiden op de verschuiving naar conversational commerce.

De Verschuiving in Digitale Marketing: Van Klikken naar Vermeldingen

Jarenlang draaide digitale marketing om één kern doel - de klik krijgen. Marketeers optimaliseerden websites en advertenties om verkeer aan te trekken via zoekmachines, met de focus op metrics zoals doorklikpercentage (CTR), zoekwoordposities en bouncerate.

Succes werd gemeten aan de hand van hoeveel gebruikers op een pagina belandden na het zien van een link in de Google-zoekresultaten. Dit model werkte goed toen gebruikers vertrouwden op traditionele zoekmachines als de belangrijkste manier om informatie te ontdekken en aankoopbeslissingen te nemen.

Echter, het landschap verandert snel met de opkomst van grote taalmodellen (LLM's) zoals ChatGPT. In plaats van door pagina's met zoekresultaten te bladeren, gaan gebruikers nu in gesprek met AI om antwoorden te vinden, producten te verkennen en aanbevelingen te krijgen.

Deze conversatie-interface geeft geen prioriteit aan links of advertenties - het geeft prioriteit aan vermeldingen, referenties en sentimenten die worden ontleend aan een breed scala aan online bronnen. In dit nieuwe paradigma is genoemd worden - en positief vertegenwoordigd worden - binnen de trainingsdata en live browse-mogelijkheden van AI waardevoller geworden dan simpelweg op de eerste pagina van Google te scoren.

Hoe ChatGPT het consumentengedrag verandert

De manier waarop consumenten producten zoeken en ontdekken evolueert, en ChatGPT staat aan de voorhoede van deze verandering. In plaats van alleen te vertrouwen op zoekmachines, beginnen meer gebruikers AI-tools te raadplegen voor gepersonaliseerde aanbevelingen. 

Deze verschuiving is subtiel maar significant - wanneer een gebruiker aan ChatGPT vraagt om 'de beste draadloze oordopjes onder de $100', toont de AI geen lijst met advertenties of zoekresultaten. In plaats daarvan biedt het samengestelde suggesties op basis van bestaande online inhoud, beoordelingen en consensus van meerdere bronnen. Dit gedrag plaatst ChatGPT niet alleen als een tool, maar als een betrouwbare winkelassistent.

Recente gegevens bevestigen deze trend. Tussen eind oktober en half januari kwam Amazon.com naar voren als het meest verwezen domein vanuit ChatGPT, goed voor meer dan 9% van al het uitgaande verkeer via de zoekfunctionaliteit van de tool. 

Hoewel e-commerce domeinen momenteel achterliggen op nieuws- en academische sites wat betreft volume, is de verschuiving aan de gang. Naarmate door AI gegenereerde aanbevelingen geloofwaardigheid winnen, moeten marketeers dit nieuwe aankooptraject erkennen. De trechter is niet langer lineair - het begint met een gesprek, en merken moeten ervoor zorgen dat ze deel uitmaken van die dialoog.

Waarom Traditionele SEO Niet Langer Genoeg Is

Zoekmachineoptimalisatie (SEO) is al lange tijd de basis van digitale zichtbaarheid. Door pagina snelheid, zoekwoorddichtheid, mobiele responsiviteit en backlinkprofielen te optimaliseren, konden merken zich gunstig positioneren in het algoritme van Google.

Hoewel deze factoren nog steeds van belang zijn, zijn ze niet langer voldoende in een wereld waar AI-modellen zoals ChatGPT informatie samenvatten in plaats van zoekresultaten te tonen. De nieuwe poortwachters van zichtbaarheid rangschikken niet alleen pagina's - ze aggregeren vertrouwde vermeldingen en presenteren samengevatte inzichten.

Dit betekent dat een perfect geoptimaliseerde website alleen geen zichtbaarheid garandeert in AI gegenereerde antwoorden. ChatGPT schraapt niet alleen gestructureerde metadata; het haalt informatie uit long-form content, beoordelingen, blogposts, fora zoals Reddit en sociale signalen.

Als jouw merk onzichtbaar is of slecht vertegenwoordigd is op deze gebieden, loop je het risico volledig buiten de conversatie te vallen - zelfs als jouw site goed scoort in Google. De toekomst van SEO vereist een bredere contentaanwezigheid, inclusief content buiten jouw site, sterke reputatiesignalen en consistentie over kanalen.

Het winnen van de vermelding: De nieuwe metric voor merkzichtbaarheid

In het tijdperk van grote taalmodellen gaat de nieuwe strijd voor digitale marketing niet alleen om gevonden te worden - het gaat erom genoemd te worden. Wanneer gebruikers interageren met tools zoals ChatGPT, zoeken ze vaak samengestelde antwoorden, geen links. 

Dit verandert de dynamiek volledig. Als uw merk niet wordt genoemd in betrouwbare inhoud op het web, is er een grote kans dat u niet verschijnt in de reactie van de AI. Zichtbaarheid is niet langer gebaseerd op wie het hoogst scoort - het gaat erom wie erover wordt gesproken, en in welke context.

Het winnen van de vermelding betekent het cultiveren van een aanwezigheid in inhoud van derden: blogposts, productrecensies, Reddit-discussies, podcasttranscripties en zelfs samenvattingen van YouTube-video's. 

Het is een meer gedecentraliseerde vorm van SEO, waarbij reputatie, relevantie en terugkerende verwijzingen meer gewicht dragen dan traditionele backlinks. Slimme merken werken proactief samen met makers, influencers en AI-bewuste bureaus om ervoor te zorgen dat ze verweven worden in het verhaal - want als u uw merkverhaal niet vormgeeft, kunnen LLM's de leemtes invullen met iets minder nauwkeurigs.

De Opkomst van Brand Storytelling en Geloofwaardigheid Buiten de Eigen Website

Terwijl AI-modellen conclusies trekken uit verspreide content op internet, is brand storytelling meer geworden dan een marketingtrend—het is nu een technische noodzaak. 

Door het vertellen van het verhaal van jouw merk via consistente, waardevolle content helpt LLM's zoals ChatGPT beter begrijpen waar jouw bedrijf voor staat, wat het aanbiedt en voor wie het is. Artikelen, blogposts, casestudies en klantbeoordelingen zijn niet langer alleen signalen van vertrouwen voor menselijke lezers—ze zijn trainingsignalen voor AI.

Geloofwaardigheid buiten de eigen website is even belangrijk. AI-systemen vertrouwen steeds meer op forums, vraag-en-antwoordsites, sociale media en onafhankelijke blogs om consensus te meten. 

Een glanzende beoordeling op een externe blog of een discussiethread op Reddit kan meer gewicht in de schaal leggen dan een gepolijste landingspagina. Daarom moeten merken ervoor zorgen dat hun boodschap wordt herhaald door anderen buiten hun gecontroleerde omgeving. 

Klanten aanmoedigen om beoordelingen achter te laten, samenwerken met influencers en nuttige content zaaien in relevante online gemeenschappen zijn allemaal cruciaal om nauwkeurigheid en vertrouwen te handhaven in door AI gegenereerde samenvattingen.

Tools en technieken om te optimaliseren voor AI-vermeldingen

Terwijl merken strijden om zichtbaarheid in door AI gegenereerde gesprekken, is het begrijpen van hoe je over het web wordt waargenomen cruciaal. Hier komen AI perceptie tools zoals Gumshoe, Brandwatch, Talkwalker en anderen in beeld.

Deze platforms simuleren duizenden zoekopdrachten of monitoren hoe jouw merk wordt besproken in openbare fora, blogs en sociale platforms. Ze helpen marketeers patronen, hiaten en zelfs desinformatie te identificeren die van invloed kunnen zijn op hoe LLM's hun merk presenteren.

Naast tools zouden merken tactische acties moeten implementeren om de AI-zichtbaarheid te vergroten. Deze omvatten het publiceren van inhoud in een conversatietoon, bijdragen aan platforms met hoge autoriteit en actief het aanmoedigen van klantrecensies en communityvermeldingen.

Het is ook waardevol om de digitale footprint van jouw merk in kaart te brengen over verschillende kanalen om consistentie en autoriteit te garanderen. Door bij te houden en te verbeteren hoe jouw merk wordt genoemd in content van derden, positioneer je jezelf om niet alleen gezocht te worden in de AI-toekomst, maar ook geselecteerd te worden.

Om je op weg te helpen, hier is een vergelijkingstabel van toonaangevende tools die zijn ontworpen om jouw aanwezigheid van jouw merk in door AI gedreven omgevingen te monitoren, simuleren en optimaliseren:

Zich voorbereiden op de Toekomst: Wat Slimme Marketeers Nu Doen

Terwijl de huidige verschuiving naar AI-ondersteunde winkelen en ontdekking nog in de beginfase zit, begrijpen slimme marketeers de boodschap aan de wand. Hoewel bedrijven zoals Hawke Media melden dat ze nog geen significante daling in organisch verkeer hebben gezien, passen ze proactief strategieën aan om voorop te blijven. 

Dit omvat het aangaan van partnerschappen met op AI gerichte marketingplatforms, het controleren van de aanwezigheid van hun merk in content van derden, en het creëren van conversatiecontent die resoneert met zowel mensen als AI-modellen.

Vroeg aanpassen biedt een concurrentievoordeel. Merken die wachten tot het verkeer afneemt voordat ze reageren, kunnen zichzelf in moeilijkheden vinden om bij te blijven. 

Slimme marketeers zijn nu al bezig met het diversifiëren van hun contentstrategieën buiten hun eigen websites—zich richten op het over elkaar praten in Reddit-threads, nicheblogs, podcastafleveringen en klantbeoordelingsplatforms. 

Ze behandelen elk van deze als een potentieel trainingsignaal voor LLM's, ervoor zorgend dat wanneer AI wordt gevraagd naar hun branche of productcategorie, hun merk natuurlijk naar voren komt—geloofwaardig en zelfverzekerd.

Uw Merk in het Tijdperk van Gesprekscommercie

De tijd van gesprekscommercie is niet langer een futuristisch concept - het ontvouwt zich nu. Grote taalmodellen zoals ChatGPT veranderen hoe consumenten zoeken, winkelen en omgaan met merken. 

In plaats van door zoekresultaten te kijken, zijn mensen op zoek naar samengestelde antwoorden en productaanbevelingen van AI-tools die gegevens over het internet verzamelen. Voor marketeers brengt dit een uitdaging met zich mee - maar ook een ongelooflijke kans. Degenen die zich vroeg aanpassen kunnen hun merk positioneren om niet alleen de verandering te overleven, maar er ook in te gedijen.

De boodschap is duidelijk: als uw merk niet wordt genoemd, bestaat het niet in de wereld van AI. Nu is het moment om uw reputatie buiten uw eigen website op te bouwen, content te creëren die het verhaal van uw merk vertelt, en tools te gebruiken om te volgen en te optimaliseren hoe u online wordt gepresenteerd. In dit nieuwe digitale ecosysteem komt zichtbaarheid voort uit geloofwaardigheid, relevantie en aanwezigheid - niet alleen uit betaalde advertenties of Google-ranking. 

Denk aan elk stukje content, elke beoordeling, elk gesprek als een potentieel 'prompt' dat als input dient voor een AI-model. Vorm deze inputs nu om later invloed te hebben op de outputs.

Belangrijkste Conclusies

• Digitale marketing verschuift van klikken naar vermeldingen van merken, vooral in LLM-gemaakt antwoorden.
• Consumenten beginnen te winkelen via ChatGPT, waardoor gesprekscommercie een opkomende trend is.
• Traditionele SEO moet evolueren - merken moeten zich richten op contentgeloofwaardigheid en zichtbaarheid buiten hun eigen website.
• Vermeldingen in forums, blogs en beoordelingen zijn de nieuwe valuta van door AI gestuurde merkontdekking.
• Merkverhalen en reputatiemanagement zijn nu essentieel voor een nauwkeurige AI-vertolking.
• Marketeers moeten AI-perceptietools benutten (zoals Gumshoe of Brandwatch) om vermeldingen te monitoren en optimaliseren.
• Proactieve merken passen zich al aan, zelfs voordat verkeersverschuivingen drastisch worden.
• Succes in door AI gedreven marketing komt voort uit het vormgeven van hoe AI-modellen uw merk waarnemen en bespreken.